Ein Blick hinter die Kulissen bei TACWRK
Wir bei TACWRK haben uns immer ambitionierte Ziele gesetzt, um das Einkaufserlebnis für unsere Kunden stetig zu verbessern. Vor zwei Jahren haben wir ein besonders ehrgeiziges Ziel ins Visier genommen: 90% aller Artikel auf TACWRK.com sollten stets auf Lager und sofort versandbereit sein. Nach intensiver Arbeit und bedeutenden Investitionen haben wir im August 2024 endlich dieses Ziel erreicht. In diesem Blogbeitrag möchten wir euch einen Einblick in unsere Motivation und die Schritte geben, die uns zu diesem Erfolg geführt haben.
Die Motivation hinter unserem Ziel
Die letzten Jahre haben gezeigt, wie unvorhersehbar globale Lieferketten sein können – sei es durch unerwartete Ereignisse wie die Schließung des Suezkanals oder durch veränderte Konsumgewohnheiten. Diese Herausforderungen haben uns dazu veranlasst, unser Lagerhaltungskonzept grundlegend zu überdenken. Wir wissen aus eigener Erfahrung, wie frustrierend es sein kann, wenn Produkte online nicht verfügbar sind. Deshalb haben wir uns das Ziel gesetzt, die Warenverfügbarkeit auf unserer Plattform massiv zu verbessern.
Schritt 1: Fokussierung auf ein ausgewähltes Sortiment
Ein wesentlicher Teil unserer Strategie war die Neuausrichtung unseres Sortiments. Während viele Shops im taktischen Bereich eine Vielzahl von Marken anbieten, haben wir uns bewusst entschieden, unsere Auswahl zu straffen. Von ursprünglich fast 180 Marken haben wir uns auf 80 konzentriert. Diese Entscheidung fiel uns nicht leicht, aber sie war notwendig, um eine nachhaltige und verlässliche Lagerhaltung zu gewährleisten. Unser Fokus liegt nun auf einem gut kuratierten Sortiment mit klaren Produktempfehlungen, statt auf einer breiten, aber unübersichtlichen Auswahl.
Schritt 2: Die ideale Verfügbarkeit erreichen
Unser Projekt „90%“ war eine Mammutaufgabe, die wir mit einer speziell dafür eingerichteten Task Force und zusätzlichen Ressourcen angegangen sind. Mit 2-3 Sondermeetings pro Monat und einer intensiven Zusammenarbeit haben wir das Tempo in den letzten Wochen nochmals erhöht, um unser Ziel zu erreichen. Dabei haben wir nicht nur in unsere Bestandsverwaltung, sondern auch in unsere gesamte Logistikstruktur investiert.
Schritt 3: Realistische und ambitionierte Ziele setzen
Warum haben wir uns auf 90% Warenverfügbarkeit festgelegt und nicht auf 100%? Weil wir realistisch bleiben wollen. Es wird immer Artikel geben, die aufgrund von Lieferschwierigkeiten oder hoher Nachfrage vorübergehend ausverkauft sind. Aber 90% Verfügbarkeit ist ein herausragender Wert, den wir nun erreicht haben und den es zu halten gilt.
Mehrwert für unsere Kunden: Top Kundenservice und Best-Preis-Garantie
Für unsere Kunden bedeutet diese hohe Warenverfügbarkeit einen erheblichen Mehrwert: Ein sorgfältig ausgewähltes Sortiment, schneller Versand – oft noch am selben Tag – und unsere Best-Preis-Garantie machen das Einkaufserlebnis bei TACWRK noch angenehmer. Wir sind stolz auf das, was wir erreicht haben, und werden weiterhin daran arbeiten, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
Bleibt dran für weitere Updates und spannende Einblicke in unsere Mission!
Denise
Howzit! Ich bin Kapstadtdenise, die südlichste Mitarbeiterin beim TACWRK. Mit Weitblick auf die neusten Cordura Neuankömmlinge, Pouch Releases und Gear Anlandungen unterstütze ich Daniel im semantischen Content Syndikat. Ab und zu werdet Ihr mich auch bei spannenden Blog-Themen treffen - viel Spaß beim Lesen!
