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Update zu Versandterminen, Rückgaben und TACWRK Weihnachtspause

Bald heißt es wieder #weihnachtsdingetun! Auch wir verabschieden uns ab dem 24.12.2020 in die Weihnachtspause, um nach dem turbulenten Jahr frisch und gestärkt ins neue Jahr zu kommen!

Deshalb möchten wir Euch hier über die Lieferzeiten vor und nach Weihnachten, Unsere TACWRK Betriebsferien und das Rückgaberecht für Eure Bestellungen informieren.

Gute Nachrichten: wir haben unsere Rückgabefrist bis Ende Januar 2021 verlängert!

VERSANDTERMINE VOR WEIHNACHTEN

DHL rechnet in diesem Jahr aufgrund von Corona mit neuen Rekordzahlen bei Paketlieferungen zu Weihnachten und es kann zu Verzögerungen seitens der Versanddienstleister kommen. Stellenweise ist auch das Tracking/ Sendungsverfolgung des Versanddienstleisters davon betroffen. 🌲 Alle lieferbaren Bestellungen, die bis zum 15. Dezember 2020 mit den Zahlungsarten Paypal, Sofortüberweisung oder Kreditkarte bei uns eingehen, erreichen Euch (in Deutschland) laut unserem Versandpartner DHL noch rechtzeitig vor Weihnachten. Wenn Ihr nach dem 15. Dezember bei uns bestellt, können wir leider nicht garantieren dass Eure Bestellung noch rechtzeitig untern Weihnachtsbaum liegt.

💡Bitte beachtet, dass unser TACWRK Showroom auch weiterhin geschlossen bleibt und auch keine Abholung im Showroom möglich ist!

TACWRK BETRIEBSFERIEN

Unser TACWRK Team inkl. Kundendienst und Logistik sind vom 24. Dezember bis einschließlich 3. Januar 2021 in den Betriebsferien zum #familiendingetun. Ihr könnt während der TACWRK Weihnachtspause natürlich weiterhin im Onlineshop bei uns bestellen, der Versand Eurer Pakete und der TACWRK Kundendienst startet dann wieder ab dem 04. Januar durch und kümmert sich ab dann wieder um Eure Bestellungen, Retouren und alle Anfragen.

Am 04. Januar 2020 sind wir dann gestärkt aus der Weihnachtspause für Euch da!

VERLÄNGERTES RÜCKGABERECHT

Der Kauf, Umtausch oder auch die Rückgabe von Weihnachtsgeschenken kann während und nach der Weihnachtszeit schnell in Stress ausarten. Zudem ist aktuell mit einem sehr hohem Versandaufkommen zu rechnen, sodass Eure Retoure seitens der Versanddienstleister sich auch etwas verzögern kann.

Wir haben uns daher entschieden, das Rückgaberecht für Bestellungen vor Weihnachten ab dem 13.11.2020  zu verlängern: 🎁 alle TACWRK Bestellungen bis Weihnachten können noch bis zum 31. Januar 2021 zurückgegeben werden, sofern die Ware unsere Rückgabebedingungen erfüllen! Bitte beachtet, dass Bestellungen via Billpay von der verlängerten Rückgabe ausgeschlossen sind. 

  • Wir können nur ungebrauchte, unverschmutzte Artikel zurücknehmen. Bitte sendet uns die Ware möglichst in der Originalverpackung und mit sämtlichen Zubehör zurück.
  • Bitte melden Eure Retoure bei uns per email an [email protected] an unter Angabe der Auftragsnummer.
  • Ab 40 Euro Warenwert erhalten Kunden aus Deutschland und Österreich auf Anfrage ein kostenloses DHL-Rücksendelabel.

Weitere Infos zur Rückgabe und unseren Konditionen findet Ihr hier.

UMTAUSCH

Wenn Ihr einen Artikel umtauschen möchtet, möchten wir Euch bitten, die unerwünschten Artikel gegen eine Rückerstattung zurückzuschicken und die richtigen Artikel noch einmal neu zu bestellen.
Retouren und Neubestellungen sind bei uns immer getrennt – so behält unsere Buchhaltung den Überblick über Euer Kundenkonto und die jeweiligen Abwicklungen funktionieren doppelt so schnell.

Für Last-Minute Geschenkideen, schaut in der Gift Guide Kategorie vorbei, oder checkt unsere Gutscheine🎁 Frohes Schenken & Happy #Weihnachtsdingetun vom Team TACWRK!

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🇬🇧 english version 

TACWRK X-Mas Break

Our TACWRK team including customer service and logistics will be on company holidays from December 24th until January 3rd, 2021. During the TACWRK X-Mas break you can of course still order from us in the online shop, the shipping of your parcels and TACWRK customer service will start again from January 4th and will take care of your orders, returns and all inquiries from then on.

On January 4th, 2020 we will be back from our Christmas break! We wish you and your family Merry Christmas and a healthy new year!

 

Ninja

Sich selbst vorzustellen ist immer so eine Sache, Selbst- und Fremdwahrnehmung und so. Daher kurz & knackig zu mir: als Teil der TACWRK Familie kümmere ich mich um Facebook, Instagram und den ein oder anderen Blogbeitrag, daher auch mein Spitzname “Marketing Ninja”. Schön, dass ich hier sein darf!

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